นโยบายความเป็นส่วนตัว m4la

1.1 ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง

เมื่อคุณสมัครสมาชิก ใช้บริการ หรือติดต่อทีมงาน m4la จะเก็บข้อมูลต่อไปนี้:

• ชื่อ-นามสกุลจริง และข้อมูลระบุตัวตน
• อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียน
• วันเดือนปีเกิด (เพื่อยืนยันอายุ 18 ปีขึ้นไป)
• ที่อยู่สำหรับการยืนยันตัวตน (KYC)
• สำเนาบัตรประชาชนหรือเอกสารยืนยันตัวตนที่ร้องขอ
• ข้อมูลบัญชีธนาคารสำหรับฝาก-ถอนเงิน

1.2 ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ

เมื่อคุณใช้งานเว็บไซต์หรือแอ พพลิเคชั่น m4la ระบบจะเก็บข้อมูลดังต่อไปนี้โดยอัตโนมัติ:

• ที่อยู่ IP และตำแหน่งทางภูมิศาสตร์โดยประมาณ
• ประเภทอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ และเบราว์เซอร์
• เวลาเข้าใช้งาน ระยะเวลาการใช้งาน หน้าที่เข้าชม
• ประวัติการเดิมพัน ยอดฝาก ยอดถอน และธุรกรรมทั้งหมด
• พฤติกรรมการใช้งาน เช่น เกมที่เล่น ประเภทเดิมพันที่ชอบ
• คุกกี้และ session ID เพื่อการยืนยันตัวตนและประสบการณ์ที่ดีขึ้น

1.3 ข้อมูลจากบุคคลภายนอก

ในบางกรณี m4la อาจได้รับข้อมูลเกี่ยวกับคุณจากผู้ให้บริการชำระเงิน ธนาคาร ผู้ให้บริการเกม หรือบริษัทตรวจสอบตัวตนภายนอก เช่น ข้อมูลการยืนยันธุรกรรม ข้อมูล KYC หรือข้อมูลการป้องกันการทุจริต เราจะใช้ข้อมูลเหล่านี้เพื่อปกป้องความปลอดภัยของสมาชิกและป้องกัน Money Laundering

2.1 การให้บริการและดำเนินการตามสัญญา

เราใช้ข้อมูลของคุณเพื่อ:

• สร้างและจัดการบัญชีสมาชิก m4la ของคุณ
• ประมวลผลธุรกรรมฝาก-ถอนเงินผ่าน PromptPay TrueMoney Wallet หรือบัญชีธนาคารไทย
• ให้บริการเกมคาสิโนสด สล็อต กีฬา และเกมยิงปลาตามที่คุณเลือก
• ตรวจสอบและยืนยันตัวตน (KYC) เพื่อป้องกันการทุจริตและการฟอกเงิน
• จ่ายรางวัล โบนัส แคชแบ็ก และสิทธิพิเศษ VIP ให้กับคุณ

2.2 การปรับปรุงและพัฒนาบริการ

เราวิเคราะห์ข้อมูลการใช้งานเพื่อ:

• ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ ทั้งบนเว็บไซต์และแอปพลิเคชั่น
• พัฒนาฟีเจอร์ใหม่ เช่น Live Dealer ใหม่ หรือเกมที่ตอบโจทย์สมาชิกชาวไทยมากขึ้น
• แก้ไขข้อผิดพลาด ปรับปรุงความเร็ว และเสถียรภาพของระบบ
• วิเคราะห์พฤติกรรมเพื่อแนะนำเกมหรือโปรโมชั่นที่เหมาะกับคุณ

2.3 การสื่อสาร การตลาด และการแจ้งเตือน

เราจะใช้ข้อมูลติดต่อของคุณเพื่อ:

• ส่งข้อความยืนยันบัญชี ธุรกรรม และการเปลี่ยนแปลงรหัสผ่าน
• แจ้งเตือนเกี่ยวกับโปรโมชั่นพิเศษ โบนัสใหม่ หรือกิจกรรมสำหรับสมาชิก
• ตอบคำถาม ข้อสงสัย หรือข้อร้องเรียนผ่านแชทสดหรืออีเมล
• ส่งข่าวสารเกี่ยวกับการอัปเดตเว็บไซต์ เกมใหม่ หรือการเปลี่ยนแปลงนโยบาย

คุณสามารถยกเลิกการรับข่าวสารทางการตลาดได้ตลอดเวลา โดยคลิกลิงก์ยกเลิกในอีเมล หรือติดต่อทีมงาน แต่คุณจะยังคงได้รับข้อความที่เกี่ยวข้องกับธุรกรรมและความปลอดภัยบัญชี

2.4 ความปลอดภัย การป้องกันการทุจริต และการปฏิบัติตามกฎหมาย

เราใช้ข้อมูลเพื่อ:

• ป้องกันการทุจริต การโกงระบบ หรือการใช้บัญชีหลายบัญชี
• ตรวจจับกิจกรรมที่น่าสงสัย เช่น การฟอกเงินหรือ Arbitrage Betting
• ปฏิบัติตามข้อกำหนดของหน่วยงานกำกับดูแล
• แชร์ข้อมูลกับหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายหากได้รับคำสั่งศาล

3.1 ผู้ให้บริการและพันธมิตรทางธุรกิจ

m4la อาจแชร์ข้อมูลของคุณกับบุคคลที่สามต่อไปนี้เท่าที่จำเป็น:

ผู้ให้บริการทุกรายที่ m4la ร่วมงานด้วยต้องปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยและข้อตกลงการเก็บรักษาความลับอย่างเข้มงวด พวกเขาไม่มีสิทธิ์ใช้ข้อมูลของคุณนอกเหนือจากวัตถุประสงค์ที่ได้รับมอบหมาย

3.2 การโอนธุรกิจหรือการควบรวมกิจการ

หากมีการควบรวมกิจการ ขาย หรือโอนสินทรัพย์ของ m4la ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจถูกโอนไปยังบริษัทใหม่ เราจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าและนโยบายความเป็นส่วนตัวใหม่จะต้องไม่ด้อยกว่าฉบับนี้

3.3 การปฏิบัติตามกฎหมายและคำสั่งศาล

เราอาจเปิดเผยข้อมูลของคุณเมื่อจำเป็นตามกฎหมาย เช่น เมื่อได้รับคำสั่งศาล หมายศาล หรือคำร้องขอจากหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย หรือเพื่อปกป้องสิทธิ์ ทรัพย์สิน หรือความปลอดภัยของ m4la และสมาชิกทุกท่าน

4.1 คุกกี้คืออะไร

คุกกี้ (Cookies) คือไฟล์ข้อความขนาดเล็กที่เว็บไซต์เก็บไว้ในอุปกรณ์ของคุณ ช่วยให้เว็บไซต์จดจำคุณและตั้งค่าต่างๆ เมื่อคุณกลับมาเยี่ยมชมอีกครั้ง m4la ใช้คุกกี้เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของคุณ

4.2 ประเภทคุกกี้ที่ใช้

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): ใช้เพื่อการล็อกอิน การยืนยันตัวตน และความปลอดภัยพื้นฐาน คุณไม่สามารถปิดคุกกี้เหล่านี้ได้ เพราะเว็บไซต์จะไม่ทำงาน
• คุกกี้ประสิทธิภาพ (Performance Cookies): ติดตามการใช้งาน เช่น หน้าไหนที่คุณเข้าชมบ่อย เพื่อปรับปรุงความเร็วและประสิทธิภาพ
• คุกกี้การตลาด (Marketing Cookies): ใช้เพื่อแสดงโฆษณาหรือเนื้อหาที่เหมาะกับความสนใจของคุณ คุณสามารถปิดได้จากการตั้งค่า
• คุกกี้บุคคลที่สาม (Third-Party Cookies): มาจากผู้ให้บริการเกม ระบบชำระเงิน หรือเครื่องมือวิเคราะห์ เช่น Google Analytics

4.3 การจัดการคุกกี้

คุณสามารถควบคุมและลบคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ แต่การปิดคุกกี้ที่จำเป็นอาจทำให้คุณไม่สามารถใช้บางฟีเจอร์ของ m4la ได้ เช่น การล็อกอิน การจดจำตะกร้า หรือการตั้งค่าภาษา

5.1 เทคโนโลยีที่ปกป้องข้อมูลของคุณ

m4la ใช้มาตรการความปลอดภัยระดับสูงเพื่อปกป้องข้อมูลของคุณ:

• SSL 256-bit Encryption: ทุกการรับส่งข้อมูลผ่าน HTTPS ที่เข้ารหัสระดับธนาคาร
• Firewall และ DDoS Protection: ป้องกันการโจมตีและการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
• Two-Factor Authentication (2FA): ยืนยันตัวตนสองชั้นเพื่อเพิ่มความปลอดภัยบัญชี
• การเข้ารหัสข้อมูล: ข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลการเงินถูกเข้ารหัสในฐานข้อมูล
• ระบบตรวจจับพฤติกรรมผิดปกติ: AI ติดตามกิจกรรมที่น่าสงสัยและแจ้งเตือนทันที
• การควบคุมการเข้าถึง: เฉพาะพนักงานที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่เข้าถึงข้อมูลของคุณได้

5.2 การสำรองข้อมูลและการกู้คืน

ข้อมูลของคุณถูกสำรองสำเนาไว้หลายสถานที่อย่างปลอดภัย เพื่อป้องกันการสูญหายจากภัยพิบัติหรือความล้มเหลวของระบบ เราพร้อมกู้คืนข้อมูลและดำเนินการต่อได้อย่างรวดเร็วหากเกิดเหตุไม่คาดฝัน

5.3 ความรับผิดชอบของคุณ

แม้เราจะใช้มาตรการความปลอดภัยสูงสุด แต่คุณก็มีบทบาทสำคัญในการปกป้องบัญชีของตนเอง:

• ใช้รหัสผ่านที่แข็งแกร่ง ไม่ซ้ำกับบริการอื่น
• เปิดใช้งาน Two-Factor Authentication (2FA)
• อย่าแชร์รหัสผ่านหรือ OTP ให้ใครรู้
• ล็อกเอาต์ทุกครั้งเมื่อใช้เครื่องคอมพิวเตอร์สาธารณะ
• ระวังอีเมลหรือข้อความปลอมที่แอบอ้าง m4la (Phishing)
• อัปเดตเบราว์เซอร์และระบบปฏิบัติการให้ทันสมัย

วิธีการใช้สิทธิ์

หากคุณต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อเราผ่านช่องทางดังนี้:

• อีเมล: [email protected] พร้อมระบุชื่อบัญชีและสิทธิ์ที่ต้องการใช้
• แชทสดบนเว็บไซต์ m4la (24 ชั่วโมง)
• ส่งคำร้องผ่านหน้า "ติดต่อเรา" พร้อมแนบเอกสารยืนยันตัวตน

เราจะตอบกลับคำร้องของคุณภายใน 30 วัน หรือเร็วกว่านั้น ในบางกรณีเราอาจขอเอกสารเพิ่มเติมเพื่อยืนยันตัวตนก่อนดำเนินการ

7.1 ระยะเวลาทั่วไป

m4la จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตลอดระยะเวลาที่บัญชีของคุณยังคงใช้งานอยู่ และเป็นระยะเวลาที่จำเป็นต่อการให้บริการ ปฏิบัติตามกฎหมาย แก้ไขข้อพิพาท และบังคับใช้ข้อตกลง

7.2 หลังจากปิดบัญชี

เมื่อคุณขอปิดบัญชี เราจะดำเนินการดังนี้:

• ข้อมูลส่วนบุคคลจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ภายใน 90 วัน
• ข้อมูลธุรกรรมและประวัติการเงินจะเก็บไว้นาน 5-7 ปี ตามข้อกำหนดทางกฎหมายและการสอบบัญชี
• ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการป้องกันการทุจริตหรือข้อพิพาทอาจถูกเก็บไว้นานกว่านั้น
• ข้อมูลที่ไม่สามารถระบุตัวตนได้ (Anonymized Data) อาจถูกเก็บไว้ไม่จำกัดเวลาเพื่อการวิเคราะห์และสถิติ

7.3 บัญชีที่ไม่มีการใช้งาน

หากบัญชีของคุณไม่มีการใช้งานเกิน 24 เดือน m4la อาจระงับบัญชีชั่วคราวและติดต่อคุณผ่านอีเมล หากไม่ได้รับการตอบกลับภายใน 90 วัน เราอาจปิดบัญชีและลบข้อมูลส่วนบุคคลบางส่วนที่ไม่จำเป็นต่อไป

ข้อมูลติดต่อ

หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือข้อร้องเรียนเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวหรือการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ของ m4la:

• อีเมล: [email protected]
• แชทสด: เข้าถึงได้จากเว็บไซต์ m4la ตลอด 24 ชั่วโมง
• เวลาตอบกลับ: เราจะตอบกลับภายใน 48 ชั่วโมงในวันทำการ

การยื่นข้อร้องเรียนต่อหน่วยงาน

หากคุณเชื่อว่า m4la ไม่ปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวหรือกฎหมายที่เกี่ยวข้อง คุณมีสิทธิ์ยื่นข้อร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแลคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลในประเทศไทยหรือเขตอำนาจที่เกี่ยวข้อง

การอัปเดตนโยบาย

m4la อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อสะท้อนการเปลี่ยนแปลงของบริการ เทคโนโลยี หรือกฎหมาย เราจะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าผ่านทางเว็บไซต์หรืออีเมลอย่างน้อย 7 วันก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผลบังคับใช้

การที่คุณยังคงใช้บริการหลังจากมีการเปลี่ยนแปลงถือว่าคุณยอมรับนโยบายใหม่แล้ว หากคุณไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง คุณสามารถปิดบัญชีได้ตลอดเวลา